一般而言，各类营销系统厂商都具备自动化功能，且产品形态具有相似之处。虽然供给端好不热闹，但不少客户反馈，目前的营销自动化工具并不好用；从行业运营数据来看，相关产品的销售额还未起量，持续的续费行为也未得到验证。
营销自动化工具主张“在对的时间和对的人说对的话”，其中涉及到四个要素分别是时间、人、渠道以及内容。当大家在推介营销自动化工具时，往往会强调“触达及时”、“人群准确”、“跨渠道营销”，然而“营销内容”该如何应用到自动化流程中似乎缺少明确的指南，原因很明显，营销需要大量的营销内容，而多数营销内容的特点具有时效性，不可复用的问题。
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营销自动化流程可以应用在客户生命周期的不同阶段，例如潜客转化，在潜客与品牌首次接触时发送固定的种草内容促进转化；或者唤醒沉睡客户，对近期没再进行过消费的客户推送固定消息，引导其再次下单消费。
自动化营销工具的另一个挑战在于打通各营销环节的数据，其中包含了两方面的能力，1. 渠道数据接入能力，2. 识别多渠道用户身份能力。
对于系统供应商来说，这些能力并不是传统意义上的开发能力。
就渠道数据接入这一点，出于数据安全政策等原因大幅提高了系统供应商获取数据的门槛，譬如淘宝ISV服务商可获取到相比普通的供应商更多维度的淘宝用户行为数据。
其次识别用户在各平台的身份的需要运营和技术手段上的支持，譬如通过引导用户在各渠道注册/登录会员，通过会员手机号打通用户身份。其过程可谓费时费力费钱，并非一蹴而就。
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如果业务无法自动流转到下游环节，还需要人工定期处理则无法实现真正的自动化。因此，营销系统除了需要打通上游的平台触点，还需要打通企业下游部门使用的系统平台才能真正打造业务闭环。
然而，打通企业下游系统不同于与上游平台，上游的触点平台多数为标准的开放接口，营销系统供应商可以事先做好接入工作，无需企业客户分担平台接入成本。
而下游部门使用的销售、客服等系统完全取决于企业采购的是哪个系统，无法做到事先接入，企业需要承担系统接入的成本，如果接入则会因此增加企业采购系统的费用，如果不接入则无法完全实现自动化。
涨渔Martech采取的策略是为客户提供完整的营销一体化服务，只将自动化工具当作其中一个闭环。