2022我们经历波峰浪谷、百转千回，既有疫情的反复洗礼，也有增长的重重挑战。2023依旧充满不确定性，B2B市场营销仍然面临品牌和增长的双重压力。好在涨渔Martech的工作从不缺乏新颖、创意、挑战和成长，让我们驾驭大趋势，实现新突破。
着力提升客户生命周期整体价值（Customer Lifetime Value）
B2B市场团队一向专注于提升品牌和获取商机，公司管理层也期待获取更多新客户，并降低获客成本。虽然大家都明白，保留新客户的成本远远低于获取新客户，但似乎这个工作是售后服务的事。
进入2023年，维护和保留现有客户将成为市场营销重点之一。很多高增长企业已经这么做，CMO逐步增加在客户整个生命周期内的投入，更好地满足客户需求，以提高复购和增购的收入。更重要的是，客户满意度和高推荐度能树立强大的口碑效应，更好地影响行业同侪的采购决策。
具体来说，B2B市场营销能从这四个方面助力提升客户生命周期价值（LTV）：
围绕重点客户和解决方案，开发客户成功案例，并邀请客户高层发表证言或现身说法，提升品牌的思想领导力，吸引更多潜在客户。
邀请优质客户的高层，组建客户咨询委员会，通过定期与企业高层面对面沟通和交流，增加重点客户关系，获得对于产品和解决方案的直接反馈，并影响更多行业客户。
携手销售和客户支持团队，共同举办针对现有客户的研讨会，一方面让实施比较成功的客户分享*佳实践，一方面介绍产品和解决方案的更新迭代，扩大增购和复购。
针对现有客户的需求，开发定制化的内容，通过数字营销、社交媒体、线上沙龙等内容营销方式广泛传播，提升客户忠诚度，并吸引更多潜在客户。
B2B客户的采购流程异常复杂，用来判断其购买意图的行为数据非常多样，包括搜索关键词和问题、产品落地页访问、下载白皮书、网站浏览、社交媒体账号评论等。市场团队依靠涨渔Martech，可以迅速分析大量的客户数据，预判和甄别成功率更高的潜在商机，更有针对性地加速转化。
其他还有很多可以做的，重点是通过跨部门协作，提升客户的续约率和满意度，在客户生命周期内持续提升价值。如果抛开客户续约率、增购/复购率、客户净推荐值（NPS）而空谈LTV，就是耍流氓。
涨渔Martech实现跨平台数据采集至建模全智能，打通公域私域流量矩阵，建立360°用户画像与营•销一体化，一站式聚合CEM、CRM、CDP并实现数字化组件随时添加，赋能企业ROI增长70%以上，实现B2B市场营销的飞跃。