数字化体验技术的迅猛迭代，令平台获取多维用户体验并针对性优化成为可能。客户旅程已经变成数字化体验的核心与基石，它包括了企业在触点管理、客户旅程地图绘制、客户旅程分析、客户旅程编排等一系列进阶能力，是企业展开所有用户工作的必备武器。
构建成功的客户旅程，涨渔Martech具备四项核心能力：
自动化（Autiomation）：让客户自动经历在线路径中的每一步；
个性化（Personalization）：为每一个客户创造独一无二的体验；
场景化交互（Context Interaction）：与客户互动并安排好恰当的步骤顺序；
旅程创新（Journey Innovation）：优化旅程并培养客户忠诚度。
涨渔理解客户如何在旅程中前进，高亮非预期的客户行为（举例：在关键触点犹豫或放弃），准确识别吸引或劝退新客户的要素，指引企业明确客户在旅程节点上的关键需求，引导客户迈出有价值的下一步。
企业可以轻松使用涨渔Martech，搭建完整的客户情感旅程。涨渔将旅程中以前需要人工完成的步骤流水线化。让消费者快速而轻松地走完以前复杂的流程，为具有粘性的旅程创造了必要基础。跨渠道跟踪客户，混合多源（比如购买和浏览历史、客户服务交互、产品使用）数据创建统一视图，洞察客户正在做什么以及会产生什么样的结果；实时洞察他们的行为，进而可以提供定制化的消息和功能，每一次交互在*合适的渠道提供*合适的内容服务，让消费者不知不觉中为你的品牌买单。
在涨渔Martech客户旅程的基础上，企业可以从过去与客户的交互，或者现有的资源，多角度收集信息，并利用这些信息即时定制消费者体验。能够快速且无缝地引导客户从考虑到购买，并且随着个性化程度的提高，将客户引入到忠诚循环里。
在过去经济飞速增长的时代，企业往往只需将重点放在增量市场的高地抢占，重点完成销售行为即可。而在存量时代，互联网用户挖掘殆尽，必须重视客户旅程的使用，才能精准留住目标客户，形成蓄客流量池，反哺企业销售。
涨渔正是如此，把企业的销售流程和客户旅程打通并流动起来，借助内容、渠道让企业与客户价值交换，让客户感受到价值，变成行动，才能体现真正的数字化营销。
随着涨渔Martech客户旅程不断覆盖客户全部生命周期，企业精益化销售管理变得可行，销售方式变得越来越丰富，销售管理可延伸到市场部，实现销售全流程的数字营销管理，从点对点的销售管理升级到点对面的营销管理成为可能。在客户旅程的加持下，让企业不断提升营销效率，提升转化率，成为新的营销模式，利用数字化实现精准获客，赢取客户的信任。