近几年,出口跨境电商交易规模持续增长,在线上场的形态及演变过程中,独立站虽然不一定是品牌销售的*大渠道,但却是目前出海品牌的*好载体。与此同时,跨境电商独立站面临着获客成本上升、首单转化难、用户复购低三重挑战。
由于一系列政策推出,广告平台对流量分发算法的优化受到影响,平台开始通过开放 API 使得广告主一方数据能够及时回传。
涨渔Martech在为跨境电商企业提供服务时,通过数据根基能力可以帮助企业提升 10% 的数据完整度。另外, CDP系统在帮助企业合规采集用户从广告平台进入独立站的数据的同时,能够打通后端业务数据,比如历史订单数据、用户浏览数据、商品标签数据等,来帮助企业实现广告投放效果的整体优化。
数据应用不能局限于广告顾客,企业想要长远发展,关键是进行长线运营。过去的行业经验已表明,维护一个老用户的价值,相当于获取三个新用户,因此企业要进行精细化用户运营。例如,企业面向 20 万全体用户推送爆品带来了 200 人的订单,但是通过搭建用户标签体系精准定位母婴类客群 3 万人向其推送母婴产品达成了 45 人的订单,达成率由 0.1% 上升为 0.15%,经营效果提升。
涨渔Martech与企业客户的多年合作已经充分证明了精细化运营的价值。接下来我们通过一个案例进一步了解。
某境外电商平台用户量大、商品活动频繁多样,急需高效运营用户流量。对此,涨渔使用CDP系统帮助其对用户进行了生命周期和价格偏好标签的分层,并通过智能运营,在用户活跃 30 天内安排不同内容进行触达。同时,针对触达文案、商品和优惠价格进行 A/B 测试,选取更优策略。*后,该运营方案实现了 GMV 的有效提升,充分获得了客户的认可。
企业的所有运营策略都是面向用户阻塞点进行设计的,也就是说,企业的运营动作其实都是为了解决用户从一个阶段到下一个阶段过程中的阻塞。对
涨渔的CDP系统,关键在于赋能了企业精细化运营,对用户消费场景和目标客群有清晰认知,并针对客群做内容分发策略,*后实现持续的体系化构建。企业内部的阻塞点通常包括缺乏专业知识、缺少客群细分的思路、缺乏支持策略想法的工具等。针对此,企业内部可以发起对涨渔Martech的学习与训练,推动企业数字化运营体系的建立。
