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ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业*佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
ITSS原理 ： ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了信息技术服务的组成要素【信息技术服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR】和生命周期【信息技术服务生命周期由规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS】，并对其进行标准化
