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CCRC分为*、二级、三级共三个级别。共分7个不同的单项，企业可根据自身业务需求申请对应单项类别。
认证证书适用于所有提供产品和服务的组织（例如商业企业、非赢利组织）包括但不限于：
1、为外包服务寻找竞标的组织；
1、为外包服务寻找竞标的组织；
2、要求供应链中的所有服务提供商采用一致性方法的组织；
3、需要证实其有能力提供满足顾客要求的服务的组织；
4、通过过程的有效采用来监视并改进服务质量，旨在改进服务的组织等。
证书的意义：
1、是企业能力获得第三方权威机构认证认可的依据；
2、是需方选择的依据，可以提高需方对服务商的信任度；
3、规范管理与技术，提高客户满意度；
4、拓宽企业的业务范围，获得更多业务机会。
2、是需方选择的依据，可以提高需方对服务商的信任度；
3、规范管理与技术，提高客户满意度；
4、拓宽企业的业务范围，获得更多业务机会。
